Kundenbelieferung. Effizienter. Flexibler. Schneller. Digital.
Mit Höchstgeschwindigkeit verändert sich aktuell unser Leben. Corona. Lockdown. Home-Office. Steuersenkung. Permanent sind wir gefordert schnell und flexibel zu reagieren. Und dabei bleiben die alt bekannten Herausforderungen auch noch weiter bestehen. Wie können digitale Prozesse und Services unser Unternehmen voranbringen?
Nach dem es in unserer kleinen Reihe digitaler Lösungsansätze in ekcd.net aus den bekannten Gründen eine Pause gab, greifen wir jetzt das Thema wieder auf.
Wie bringen Sie Ihre Ware reibungslos, schnell und kostenoptimal zu Ihren Kunden? Wie kann der Auslieferprozess transparenter werden? Durch die vollständige Digitalisierung Ihres Auslieferprozesses.
Entfall der manuelle Rückerfassung der Aufträge. Besserer Kundenservice. Agiler Auslieferungsprozess. Sinkende Fehlerquote. Sofortige Verfügbarkeit der Daten. Zero Paper.
Um unsere klare Vorstellung der Funktionen und Prozesse mit dem praxiserprobten Know-How unserer Anwender zu verknüpfen, haben wir letztes Jahr einen innovativen Anwender gesucht, der gemeinsam mit uns eine einfach zu bedienende Tablet Lösung konzipiert. Und wir haben ihn gefunden. Gemeinsam haben wir die Prozesse spezifiziert und entsprechend realisiert. Das Ergebnis ist unsere Online App ekcd.net to-go. Zugegeben, umfangreicher als geplant, denn es wurde nun auch eine Beschaffungskomponente beim Lieferanten und eine Lagerkomponente zum Zwischenlagern der Ware integriert. Aber einfach toll. Und so funktioniert unsere App.
Auslieferpapiere Ade.
Ausgestattet mit robusten Tablets, wie hier von Zebra erhält der Fahrer, keine Papierbelege mehr. Alle wichtigen Informationen können jederzeit über das Tablet aufgerufen werden.
Stets bestens informiert.
Als Einstieg wird dem Auslieferfahrer eine Übersicht seiner Kundenaufträge angezeigt. Mit zusätzlichen, kundenspezifischen Bemerkungen und Informationen in der Auftragseinzelansicht.
Keep it simple.
Wie kann die Bedienung des Tablets so einfach wie möglich gestaltet werden? In dem über Buttons alle benötigten Funktionen abgebildet werden. Kleine Piktogramme unterstützen die Darstellung der Funktionalität.
Arbeit darf auch einfach sein.
Anstatt eine Auftragsposition auf dem Lieferbeleg durchzustreichen oder manuell zu überschreiben, werden nun die einzelnen Artikelpositionen aufgerufen und geändert. Bruch, Falschlieferungen, Ersatzartikel, Fehlmengen. Genauso wie es Ihr Prozess zulässt, kann Ihr Fahrer die Artikelpositionen anpassen.
Die Leergutrückerfassung, obwohl es zwischenzeitlich über hundert unterschiedliche Pfandartikel im Getränkefachgroßhandel gibt, darf dennoch einfach sein. So führen hier mehrere Wege ans Ziel. Neben einem standardisierten Pfandartikelsortiment können auch Funktionen für den Leergutausgleich oder das automatische Ermitteln des Pfandartikels aus einem Vollgutartikel beim Scannen genutzt werden. Und wenn alle Stricke reißen, ist das Erfassen eines Artikels darüber hinaus auch noch möglich.
Zur schnellen Kontrolle und besseren Übersicht werden dem Fahrer unterschiedliche Auftragsansichten zur Verfügung gestellt. Hat der Fahrer Mitteilungen, Neuigkeiten, die für die Auftragsabwicklung oder Logistik bestimmt sind, kann der Fahrer Notizen zu diesem Auftrag direkt auf dem Tablet erfassen.
Die Rechnung. Bitte.
In unserem Fall besser der Lieferbeleg bitte. Abhängig von der Kundenkennung in den Stammdaten wird nun auf dem Tablet der Lieferschein oder die Rechnung generiert. Und das ist nun wirklich cool. Ihr Kunde unterschreibt direkt auf dem Tablet. Mit einem Stift oder Finger. Nach dem Bestätigen erhält Ihr Kunde umgehend diesen Beleg als E-Mail. Vorausgesetzt, die Kundenstammdaten sind entsprechend gepflegt und Ihr Kunde hat eine E-Mailadresse.
Sie fragen sich nun, was ist mit Inkasso? Bei einigen Kunden kassieren wir sofort. Bleibt wie es ist. Der Fahrer erfasst den kassierten Betrag, ggf. auch Beträge auf vorangegangene Rechnungen, vor der Unterschrift Ihres Kunden. So wird dieser kassierte Betrag auf der Rechnung korrekt berücksichtigt und entsprechend in das Diamant Rechnungswesen verbucht.
Dank der Online Technologie ist in diesem Moment der Auftrag auch schon in der Auftragserfassung mit allen Eingaben vom Fahrer rückerfasst. Ob Sie diese rückerfassten Positionen vor der Faktura noch prüfen möchten, können Sie selbst steuern. In der neu realisierten Auftragsschnellübersicht haben Sie immer alle Aufträge mit dem jeweiligen Auftragsstatus der Auslieferung im Blick. Und behalten so jederzeit die Kontrolle über Ihre Aufträge.
Klick.
Die wirklich wichtigen Dinge geschehen, wenn keiner hinsieht. Nun nicht mehr. Lassen Sie Ihren Fahrer besondere Liefersituationen beim Kunden direkt dokumentieren. Hierzu wurde die Foto App des Tablets in unsere App digitale Auslieferung integriert. So kann bei Bruch oder Abladen nach Feierabend Ihrer Fahrer mehrere Fotos aufnehmen. Alle aufgenommenen Bilder werden zum Auftrag gespeichert. Sie können so jederzeit bei Fragen zur Liefersituation, die Fotos zur Klärung heranziehen.
Komfort.
Sie haben ein DMS System im Einsatz? Dann sparen Sie sich damit das Scannen Ihrer Lieferbelege. Die Lieferbelege werden mit der vom Kunden geleisteten Unterschrift auf Ihrem ERP- Server gespeichert. Diese können sofort archiviert werden. Sie sparen sich Zeit und vor allem Manpower. Das manuelle Scannen der Belege entfällt komplett.
Digitale Auslieferung.
Die App digitale Auslieferung ist das, was Sie als Anwender von uns erwarten und mehr. Es ist Online Zugriff per Webservice. Es ist null Datenhandling. Es ist einfache Bedienung. Es ist Zeitersparnis. Es ist besserer Kundenservice. Es bedeutet für Sie die manuelle Rückerfassung der Aufträge entfällt. Es bedeutet weniger Fehler. Es bedeutet mehr Transparenz.
Zugegeben, sie ist komplett neu. Nicht mehr ganz. Wir haben die Anwendung seit einem guten halben Jahr bei unserem Anwender im Produktiveinsatz. Jedoch sicherlich wert, dass Sie einen prüfenden Blick darauf werfen, um für Ihre zukünftige Ausrichtung neue Impulse zu erhalten.